Description
Podczas szkolenia Uczestnicy:
- poznają swoje mocne komunikacyjne strony i obszary rozwojowe
- ćwiczą techniki asertywnej odmowy i udzielania informacji zwrotnej
- trenują sztukę porozumiewania się w trudnych sytuacjach
Po szkoleniu będziesz wiedzieć:
- jak rozmawiać, aby się dogadać szybciej niż dotąd
- jak rozwiązywać konflikty i wyeliminować toksyny komunikacyjne
- jak skuteczniej przekonywać, znając potrzeby swoje i cudze
Ramowy program:
KOMUNIKACJA I WSPÓŁPRACA W KONTEKŚCIE MODELU DISC: CZYM JEST I CO OFERUJE
• Z czego wynikają różnice w stylach i jak sobie z nimi radzić
• Opracowanie instrukcji obsługi klienta, kolegi, przełożonego, podwładnego
• Opracowanie MAPY SWOICH MOCNYCH STRON: jak mogę efektywnie wykorzystać swój potencjał
SZTUKA POROZUMIEWANIA SIĘ
• Jak się prezentować i jak komunikować się z innymi stylami
• Rozmowa lekka, poważna i wszystko co pomiędzy: sztuka zadawania pytań, parafrazowania, klaryfikacji, werbalizacji
• Najczęstsze błędy: mowa równoległa, bagatelizowanie, zabójcze zwroty
• Jak płynnie przechodzić z tematu na temat i jak kończyć rozmowę
PRZEDSTAWIANIE SWOJEGO STANOWISKA I OBRONA WŁASNYCH GRANIC
• Jak asertywnie prosić: rozmowa, korespondencja
• Jak stanowczo i uprzejmie odmawiać
• Jak udzielać informacji zwrotnej w odniesieniu do relacji, a jak w odniesieniu do zadań
• Jak uprzejmie i stanowczo komunikować swoje potrzeby
KOMUNIKACJA NA WYŻSZYM POZIOMIE I W STRESIE
• Jak słuchać i czytać między wierszami
• Jak rozmawiać na tematy trudne i sporne
• Jak porozumiewać się w stresie
• Jak mówić z humorem, jak opowiadać z klasą i jak pozostawiać po sobie dobry aromat
